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Rücksendung - Ihr Widerrufsrecht!

Ihnen gefällt ein Artikel nicht? War vielleicht etwas beschädigt? Kein Problem - denn jeder private Käufer hat ein Recht auf Widerruf der Bestellung. Das heißt, ohne Angabe von Gründen können Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten.

Gründe für die Rücksendung

Innerhalb von 14 Tagen haben Privatkunden die Möglichkeit, von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Bei Sachmängeln an der Ware können Sie uns - über die Widerrufsfrist hinaus - die entsprechenden Artikel mit ausführlicher Schilderung des Mangels (per Email oder beigefügter Notiz) zurücksenden. Wir sprechen uns dann mit Ihnen ab, ob die Erstattung des Kaufpreises oder die Zusendung eines Ersatzartikels erfolgen wird.

Ablauf der Rücksendung im Überblick

1) Ware zurücksenden

Verpacken Sie die Ware sicher für den Rückversand.
Bei einem Wert der Ware von über 40,- EUR zahlen wir den Versand*. Liegt der Warenwert unter 40,- EUR (inkl. Mehrwertsteuer), dann zahlen Sie die Versandkosten.
Wenn wir die Versandkosten übernehmen erhalten Sie für die Rücksendung auf Anfrage eine Paketmarke von uns per Email zugeschickt. Nach kurzer Absprache können Sie den Versand selbstverständlich auch selbst in die Wege leiten.

2) Prüfen der Rücksendung

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung, der im Rahmen des Widerrufsrechts retournierten Ware, auf Vollständigkeit und einwandfreien Zustand werden wir die Retoure für die Erstattung freigeben. Bei Retouren wegen Mängeln erfolgt eine Prüfung, ob die Reklamation gerechtfertigt ist. Sollte ein Mangel erkennbar bzw. nachvollziehbar sein, wird die Retoure für die Zusendung eines Ersatzartikels oder für die Erstattung des Kaufpreises freigegeben. Sollten wir uns für die Zusendung eines Ersatzartikels entscheiden, so setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und sprechen uns mit Ihnen ab.

3) Erstattung oder Änderung der Rechnung

Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung durch uns werden wir Ihnen den Betrag der Bestellung zurückerstatten. 
Bitte teilen Sie uns daher stets Ihre Bankverbindung oder Paypal-Email-Adresse mit, damit es nicht zu unnötigen Verzögerungen der Retourenbearbeitung kommt.

Was möchten Sie zurücksenden?

Sollten Sie die Ware bereits erhalten haben, senden Sie uns diese einfach wieder zurück. Bei einem Warenwert der einzelnen Artikel unter 40,- EUR tragen Sie als Käufer die Versandkosten, darüber hinaus wir. 

Entweder: Ware komplett zurücksenden

Informieren Sie uns kurz per Telefon oder Email, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und das Paket zurücksenden werden. Bei einem Wert der einzelnen Artikel über 40,- EUR zahlen wir den Versand, liegt der Warenwert darunter, dann zahlen Sie die Versandkosten. Wenn wir die Versandkosten übernehmen erhalten Sie für die Rücksendung auf Anfrage eine Paketmarke von uns per Email zugeschickt.

Nach Absprache können Sie den Versand selbstverständlich auch selbst in die Wege leiten.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware auf Vollständigkeit und Zustand werden wir Ihnen den Betrag der Bestellung (mit Versandkosten der Hinsendung) zurückerstatten. Bitte teilen Sie uns dazu vorab oder als Notiz in der Sendung Ihre Bankverbindung bzw. PayPal-ID mit.

Oder: Ware teilweise zurücksenden

Ihnen gefällt die Ware, nur einzelne Artikel möchten Sie nicht behalten? Auch das ist kein Problem.

Informieren Sie uns telefonisch oder per Email, zu welcher Bestellung Sie Ware zurücksenden möchten. Bei einem Wert der Ware über 40,- EUR zahlen wir den Versand, liegt der Warenwert darunter, dann zahlen Sie die Versandkosten. Wenn wir die Versandkosten übernehmen erhalten Sie für die Rücksendung auf Anfrage eine Paketmarke von uns per Email zugeschickt.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware auf Vollständigkeit und Zustand werden wir Ihnen den Betrag der einzelnen Waren (ohne Versandkosten der Hinsendung) zurückerstatten. Bitte teilen Sie uns dazu vorab oder als Notiz in der Sendung Ihre Bankverbindung bzw. PayPal-ID mit.

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Handke Media UG (haftungsbeschränkt), Vogelsanger Straße 354, 50827 Köln, Tel.: 0221/29 980 474, Fax: 0221/99390713, E-Mail: info@meincupcake.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.
  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

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Wie funktioniert das mit dem Gutschein?

Sie erhalten von uns nach dem Kauf eines Gutscheines eine E-mail mit dem Gutscheincode für unseren Backzubehör-Shop. Diesen Code können Sie weitergeben oder selbst einlösen. Der Gutscheincode verfällt nicht - er bleibt solange gültig bis er eingelöst wurde.

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Wo kann ich den Gutschein-Code einlösen?

In der Warenkorbansicht gibt es den Button "Gutscheincode einlösen". Wie das Guthaben verrechnet wird, sehen Sie auf der letzten Seite des Bestellvorgangs. Hier überprüfen Sie bitte alle Rechnungspositionen und die Verrechnung Ihres Guthabens. Sollte sich hier ein Fehler eingeschlichen haben, kontaktieren Sie uns bitte mit genauer Schilderung des Sachverhalts über das Kontaktformular.

Ihr aktuelles Guthaben wird auch jederzeit im oberen Bereich dieser Box angezeigt.