Rücksendung



Ihnen gefällt ein Artikel nicht? War vielleicht etwas beschädigt? Kein Problem - ohne Angabe von Gründen kann jede Privatperson bei uns 14 Tage lang von der Bestellung zurücktreten.

Gründe für die Rücksendung

Widerrufsrecht

Sollte ein Artikel nicht gefallen und ist dieser unbenutzt, kann dieser innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückgesendet werden. Hier geht es zur Widerrufsbelehrung.

Sachmängel

Bei falsch gelieferten Artikeln oder Sachmängeln an der Ware durch Defekt bzw. Beschädigung können Sie uns - über die Widerrufsfrist hinaus - die entsprechenden Artikel mit ausführlicher Schilderung des Mangels (per Email oder beigefügter Notiz) zurücksenden. Kontaktieren Sie uns und wir klären gemeinsam ab, wie der Rückversand erfolgt und ob die Erstattung des Kaufpreises oder die Zusendung eines Ersatzartikels erfolgen wird.

Rücksendekosten

Für Bestellungen, die Sie im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden möchten, tragen Sie die Rücksendekosten. Dies gilt auch in folgenden Fällen:

  • Sie verweigern die Annahme des Pakets
  • Sie veranlassen einen Paketstopp
  • Sie holen Ihr Paket nicht ab (Postfiliale / -Shop)
Die Höhe der von uns berechneten Kosten für die Rücksendung orientiert sich an unseren Versandkosten für den Hinversand ohne Berücksichtigung der Preisschwellen für den kostenlosen Versand, d.h. auch bei Bestellungen, für die keine Kosten für den Hinversand fällig wurden, stellen wir die Versandkosten in Rechnung, die unterhalb der Schwelle berechnet würden.

Ablauf der Rücksendung im Überblick

1) Ware zurücksenden

Verpacken Sie die Ware sicher für den Rückversand. Legen Sie entweder das ausgefüllte Widerrufsformular, die Auftragsbestätigung, die Rechnung oder eine Notiz mit der Bestellnummer hinzu, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können und Verzögerungen bei der Bearbeitung vermieden werden. 

Anschrift für Rücksendungen:
Alexander Müller
MeinCupcake.de
Siemensstr. 24
49770 Herzlake
Deutschland

2) Prüfen der Rücksendung

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware auf Vollständigkeit und einwandfreien Zustand, werden wir die Retoure für die Erstattung freigeben. Bei Retouren wegen Mängeln erfolgt eine Prüfung, ob die Reklamation gerechtfertigt ist. Sollte ein Mangel erkennbar bzw. nachvollziehbar sein, wird die Retoure für die Zusendung eines Ersatzartikels oder für die Erstattung des Kaufpreises freigegeben. Sollten wir uns für die Zusendung eines Ersatzartikels entscheiden, so setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und sprechen uns mit Ihnen ab.

3) Erstattung oder Änderung der Rechnung

Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung durch uns werden wir Ihnen den Betrag der Bestellung zurückerstatten. 
Bitte teilen Sie uns daher stets Ihre Bankverbindung oder Paypal-Email-Adresse mit, damit es nicht zu unnötigen Verzögerungen der Retourenbearbeitung kommt.